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故障發(fā)生時，考生應當及時向監(jiān)考人員提出，服從監(jiān)考人員安排，耐心等待技術支持人員進行解決。
在發(fā)生上述斷電、斷網(wǎng)、考試管理機故障等情況時，各省、自治區(qū)、直轄市財政廳（局）CPA考試委員會辦公室應當及時上報財政部考辦，并隨時匯報故障處理進展情況。
原則上，如果考試開始前發(fā)生的故障在考試開始后50分鐘內無法得到解決，或者考試開始后發(fā)生的故障在故障發(fā)生后50分鐘內無法得到解決，財政部考辦可決定停止相關考點（考場）考試，并另行安排考試。CPA機考公司應當安撫考生，盡快疏導考生離開考場。
如果受到故障影響的考生決定不參加財政部考辦另行組織的考試，財政部考辦將安排退還相關考生受影響科目的考試報名費。
受到故障影響的考生，可在財政部考辦作出該考點（考場）停止考試決定之后，在考場現(xiàn)場登記個人信息和所選擇的方案。
CPA考試過程中遇到的其他特殊情況，由財政部考辦決定處理辦法。
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