CGFT:平安銀行轉(zhuǎn)型背后的數(shù)字化力量 ――專訪平安銀行副行長(zhǎng)、首席財(cái)務(wù)官項(xiàng)有志（1）

推進(jìn)“四化”加速落地

談及平安銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，項(xiàng)有志重點(diǎn)提到“金融科技”。

管理層的視野和決心是決定打造金融科技的先決因素。項(xiàng)有志對(duì)記者介紹道，“行內(nèi)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成立了專門的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，謝永林董事長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，各條線一把手擔(dān)任條線執(zhí)行小組組長(zhǎng)?！?/span>

記者了解到，科技創(chuàng)新機(jī)制和人才隊(duì)伍建設(shè)也是重要因素。2020年末，平安銀行科技人員超8,500人。關(guān)于科技投入，項(xiàng)有志表示，“科技需要‘巨投’才能成為‘巨頭’”。

據(jù)悉，平安銀行持續(xù)加大科技研發(fā)及戰(zhàn)略投入，推動(dòng)全面數(shù)字化、線上化經(jīng)營(yíng)向縱深發(fā)展，促進(jìn)業(yè)務(wù)和管理創(chuàng)新。平安銀行IT資本性支出及費(fèi)用投入2018年同比增長(zhǎng)82%；2019年同比增長(zhǎng)35.8%；2020年同比增長(zhǎng)33.9%。隨著科技賦能成效的逐步顯現(xiàn)，平安銀行的成本收入比也逐年優(yōu)化，2019年同比下降0.71個(gè)百分點(diǎn)，2020年同比下降0.50個(gè)百分點(diǎn)，業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的智能化、移動(dòng)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變，有效節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本，投產(chǎn)效率持續(xù)優(yōu)化。此外，優(yōu)化組織架構(gòu)、前中后臺(tái)的協(xié)同機(jī)制等也是有效推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要因素。

對(duì)于平安銀行數(shù)字化發(fā)展未來(lái)，項(xiàng)有志抱有*大的信心。他再度提及開啟平安銀行金融科技之路的十二字方針（科技引領(lǐng)、零售突破、對(duì)公做精），并表示“在不同的發(fā)展形勢(shì)下，十二字方針的解讀和內(nèi)涵不斷地深化、豐富，升級(jí)業(yè)務(wù)打法”。

2020年，平安銀行出臺(tái)《三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（2020～2022）》，提出進(jìn)一步打造“數(shù)字銀行、生態(tài)銀行、平臺(tái)銀行”三張名片，通過“三先、三提、三降” 即決策三先（先知、先覺、先行）；經(jīng)營(yíng)三提（提效益、提效率、提產(chǎn)能）；管理三降（降成本、降風(fēng)險(xiǎn)、降人力），推動(dòng)實(shí)現(xiàn)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)。

對(duì)于未來(lái)數(shù)字化發(fā)力方向，平安銀行將圍繞數(shù)字化經(jīng)營(yíng)、線上化運(yùn)營(yíng)、綜合化服務(wù)、生態(tài)化發(fā)展 “四化”等方面重點(diǎn)打造。

據(jù)介紹，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)上，基于知識(shí)圖譜、機(jī)器學(xué)習(xí)、多維分析、Ask Bob等*數(shù)據(jù)服務(wù)，*化發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值；線上化運(yùn)營(yíng)上，要持續(xù)在合規(guī)前提下全面提升線上化運(yùn)營(yíng)能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程全線上化、經(jīng)營(yíng)管理全線上化；綜合化服務(wù)上，基于客戶畫像，通過全渠道為其提供適配的“金融+生活”綜合化產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建*的綜合化服務(wù)模式；生態(tài)化發(fā)展上，對(duì)外通過開放銀行將銀行賬戶、產(chǎn)品、服務(wù)能力與第三方場(chǎng)景流量相結(jié)合，對(duì)內(nèi)打通產(chǎn)品服務(wù)，形成端到端的服務(wù)閉環(huán)。

“平安銀行將通過打造‘四化’來(lái)實(shí)現(xiàn)有溫度的金融服務(wù)?！表?xiàng)有志表示，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型要從服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等方面深度融合金融科技，進(jìn)而對(duì)銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶服務(wù)升級(jí)產(chǎn)生變革性影響。”（證券日?qǐng)?bào)）