想要掌握到更多的財會知識，就需要不斷的去學習。ACCA證書考試讓更多的人了解到了國際會計準則的內(nèi)容，提升了個人的整體財會水平。ACCA考試要掌握的內(nèi)容較多，其中，ACCA考試提高個人績效之Conflict的具體內(nèi)容有哪些？
ACCA考試知識點的學習是通過考試的關(guān)鍵，因此在備考ACCA考試的時候，學員要重視課程學習的過程與結(jié)果。提高個人績效之Conflict的內(nèi)容，是需要學員重視與總結(jié)的內(nèi)容。
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1、沖突的起源
爭奪有限的權(quán)力和資源 limited power and resource
目標和利益不兼容 incompatible
個性，工作方式等不兼容
缺乏溝通導致沖突
2、個人沖突的解決方法
Communication 雙方溝通
Negotiate 通過協(xié)商，各退一步達成妥協(xié) compromise
Separate 分開，減少接觸
3、團隊沖突的解決方法
Denial/withdrawal/avoiding 視而不見：直接否認、忽視矛盾
Suppression/accommodating/smoothing 忍氣吞聲：一方讓步
Dominance/competitive 武力鎮(zhèn)壓：利用權(quán)力占據(jù)上風，但沒有說服對方
Compromise 各自退讓：妥協(xié)，雙方各退一步
Integration/collaboration/cooperative 目標一致：鼓勵合作，放下個人恩怨
沖突解決后的結(jié)果：win-win 雙贏；lose-lose 雙輸；win-lose 一方贏一方輸
4、表達不滿 grievance 的申訴渠道：
向直接上級匯報，若上級不能解決向更高 級別匯報，同時向人事部反映
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